Column
外注と採用は、
時給を比べても決まらない。
「外注は時間単価が高い」——確かにそう見えます。ですが人を雇う場合、時給の外側にかかるものと、時給に含まれない時間があります。そして本当に効いてくるのは費用ではなく、立ち上がるまでの期間と、辞めたときに何が残るかです。
まず、費用の構造が違う
時給1,500円のパートと、時間単価5,000円の外注。この2つを並べると外注が3倍以上に見えますが、比べているものが違います。それぞれに何がかかるかを並べます。
パート・アルバイトを雇う場合
- 時給（大阪府の最低賃金は1,177円。営業事務の実勢はこれより高い）
- 社会保険料の事業主負担（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災・子ども子育て拠出金）
- 通勤手当
- 採用にかかる費用（求人広告・紹介手数料）
- 採用にかかる時間（募集要項の作成・書類選考・面接）
- 教える時間（教える側の時間も人件費）
- PC・アカウント・席などの環境
- 有給休暇・欠勤時の代替
最低賃金は大阪府のページで2026年8月8日に確認（令和7年10月16日発効・時間額1,177円）。社会保険料の料率は年度ごとに変わるため、ここには書きません。最新は協会けんぽ・厚生労働省のページでご確認ください。
外部に委託する場合
- 委託料
- 社会保険料の事業主負担（発生しない）
- 通勤手当（発生しない）
- 採用費用・採用にかかる時間（発生しない）
- PC・環境の用意（発生しない）
- 依頼内容を伝える時間（初期に集中する）
- 自社システムへのアカウント発行と権限設定
- 秘密保持契約の締結
委託料の水準は事業者によって幅があります。同種サービスの公開料金は比較・選び方のページに、各社の公式ページを出典として確認日つきで載せています。
費用以外の4つの違い
| パート・アルバイトを雇う | 外部に委託する | |
|---|---|---|
| 立ち上がるまで | 募集から戦力化まで数ヶ月。教える側の時間が先に必要 | 短い。ただし手順が無い業務は、整理する期間が要る点は同じ |
| 忙しさの波 | 暇な月も同じ人件費がかかる。忙しい月は残業か、間に合わない | 契約次第で増減できる。ただし急な大幅増は受けられないこともある |
| 指示の出し方 | その場で細かく指示できる。急な依頼にも対応してもらいやすい | 細かい指示は出せない（下記「偽装請負」参照）。条件を決めて渡す形になる |
| 抜けたとき | 辞めると、やり方はその人と一緒に消える。次の採用からやり直し | 契約次第。手順書が自社に残る契約なら、社内の別の人に渡せる |
The point
「教える人がいない」なら、採用はまだ早い
採用がうまくいかない小規模な会社に共通しているのは、採用した人に教える役が空いていないことです。
教えるには、まず自分の手順を言葉にする必要があります。それができていれば採用はうまくいきますし、そもそも手順が文書になっていれば、外注も社内異動も同じようにできます。逆に、手順が頭の中にある状態で人を採ると、教える時間が業務を圧迫し、教わる側も定着しません。
順番としては、まず1〜2業務の手順を文書にしてから、採るか出すかを決める方が確実です。手順を作る作業そのものは、外に頼むこともできます。
それぞれが向いているケース
採用が向いている
- 電話の一次対応や来客対応など、その場にいないとできない仕事がある
- 紙の書類・押印・郵送物の扱いが業務に含まれる
- 仕事の量が安定していて、月ごとの波が小さい
- 教える役を、業務時間の中で確保できる
- 営業事務以外の仕事（経理・総務・受付）もまとめて任せたい
- 週20時間以上、継続して発生する量がある
外注が向いている
- オンラインで完結する仕事が中心
- 量に波があり、月によって発生量が変わる
- 教える時間が取れない
- そもそも何を頼めばいいか整理できていない
- 「あの人しか分からない」業務を、まず文書にしたい
- まず小さく試して、続けるかを後で決めたい
業務委託で気をつけること
外注を「安く使える人手」として扱うと、契約の形と実態がずれます。業務委託契約なのに、雇用と同じように細かく指揮命令していると、いわゆる偽装請負として問題になる可能性があります。
具体的には、次のような運用は避けます。
- 始業・終業の時刻を指定し、その時間の勤務を求める
- 作業の進め方を、その都度こちらが細かく指示する
- 自社の従業員と同じ指揮命令系統に組み込む
- 本人以外が行うことを一律に禁じる（再委託の可否は契約で定める）
代わりに、「何を、いつまでに、どういう条件で」を決めて渡し、進め方は受託者側に任せる形にします。セコンドデスクが最初に業務の棚卸しをして、判断の条件を先に文書化するのは、成果物として役立つからというだけでなく、この形でないと契約として成立しにくいからでもあります。
採るべきか、出すべきかを
一緒に整理します
30分だけお時間をください。いま発生している業務の量と波を伺って、どちらが合うかを整理します。採用した方がいいと判断したら、そうお伝えします。
30分の無料相談へ売り込みの電話・メールは行いません / 相談だけで終わっても構いません